Frequent Asked Questions

  1. Que se passe-t-il si j´annule mon contrat de réservation?

    - Si vous n´avez pas contracté l´assurance annulation,

    Le montant du remboursement dépend de la date a laquelle vous nous prévenez par écrit (mail ou courrier).  Par exemple, si vous nous prévenez plus de 30 jours avant le début du séjour, il sera retenu 10% du montant du séjour. Cela est dégressif. Référez vous à l´article 9B des conditions générales de vente au dos du contrat.

    - Si vous avez contracté l´assurance annulation

    Sur justificatif d´un professionnel (médécin, garagiste, employeur...), nous vous remboursons l´intégralité de votre séjour (hors frais d´assurance et de dossier) selon les conditions fixées sur la fiche d´assurance jointe au contrat.

    NB: L´assurance vous protège également pour l´interruption de séjour

  2. Puis-je payer mon séjour par Chèques Vacances?

    Oui, nous les acceptons et vous conseillons de les envoyer par courrier recommandé. Dans tous les cas, relevez les numéros des chèques que vous nous trasmettez !

  3. Lorsque je passe par la centrale de réservation, quand puis-je obtenir les coordonnées du propriétaire?

    Lorsque vous versez le solde du montant de votre séjour à la centrale de réservation, les coordonnées du  propriétaires vous sont indiquées avec l´accusé de réception du paiement.

  4. Quand puis-je récupérer les clés du gite rural?

    Prenez contact avec le propriétaire 2 jours au minimum avant votre arrivée pour fixer l´heure d´arrivée et la remise des clés. Vous pourrez également régler les questions éventuelles liées à la fourniture des draps.