FAQ

    Que se passe-t-il si j´annule mon contrat de réservation ?

    - Si vous n´avez pas contracté l´assurance annulation,

    Le montant du remboursement dépend de la date à laquelle vous nous prévenez par écrit (mail ou courrier). Par exemple, pour une annulation jusqu'au 21ème jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu le montant de l'acompte tel que défini à l'article 4 du contrat et le solde sera remboursé s'il a été encaissé à la date d'annulation. Cela est dégressif. Référez vous à l´article 10B des conditions générales de vente au dos du contrat.

    - Si vous avez contracté l´assurance annulation

    Sur justificatif d´un professionnel (médécin, employeur...), nous vous remboursons l´intégralité de votre séjour (hors frais d´assurance et de dossier) selon les conditions fixées sur la fiche d´assurance jointe au contrat.

    NB : L´assurance vous protège également pour l´interruption de séjour

    En savoir plus sur l'assurance annulation

    Puis-je payer mon séjour par Chèques Vacances ?

    Oui, nous les acceptons et vous conseillons de les envoyer par courrier recommandé. Dans tous les cas, relevez les numéros des chèques que vous nous transmettez !

    Lorsque je passe par la centrale de réservation, quand puis-je obtenir les coordonnées du propriétaire ?

    Lorsque vous versez le solde du montant de votre séjour à la centrale de réservation, les coordonnées du propriétaires vous sont indiquées avec l´accusé de réception du paiement.

    Quand puis-je récupérer les clés du gite ?

    Prenez contact avec le propriétaire 2 jours au minimum avant votre arrivée pour fixer l´heure d´arrivée et la remise des clés. Vous pourrez également régler les questions éventuelles liées à la fourniture des draps.


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    BP 169 26906 VALENCE Cedex 9