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Rejoignez l'équipe Gîtes de France Drôme

Rejoignez l'équipe Gîtes de France Drôme

Nous vous proposons l'opportunité de rejoindre notre équipe, en intégrant le service de réservation Gîtes de France Drôme : en CDD (transformable en CDI) en tant que Conseiller(e) en séjour touristique et chargé de commercialisation

Sous la responsabilité de la Directrice de l’agence, intégration au sein d’une équipe de 8 salariées.
Poste en collaboration directe avec la responsable du service réservation.


CONSEILLER(E) EN SEJOUR & CHARG(E) DE COMMERCIALISATION - CDD 7 mois
(CDI possible par la suite)



Dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 7 mois (transformable en CDI par la suite), sous la responsabilité de la directrice de l’agence des Gîtes de France de la Drôme et (association loi 1901).

1/ Définition de la mission

Réaliser la vente par téléphone et par mail de produits Gîtes de France, assurer le suivi du client ainsi que le dossier du propriétaire notamment sur des plages horaires décalées par rapport aux heures d’ouverture du service.

Et sous la responsabilité de la responsable du service réservation : Développer et optimiser le chiffre d'affaire de la clientèle professionnelle. Développer et optimiser le chiffre d'affaire des propriétaires.


2/Situation du poste dans la structure organisationnelle ou/et hiérarchique

Sous la responsabilité de la Directrice de l’agence, intégration au sein d’une équipe de 8 salariées. Poste en collaboration directe avec la responsable du service réservation.


3/ Nature et étendue des fonctions

 Relation client :

☑ Renseigner la clientèle par tous moyens utiles, effectuer des propositions de séjours
☑ Traiter les demandes de réservation reçues par téléphone, mail …, effectuer le suivi des contrats (envoi, saisie des règlements…) et les relances commerciales
Suivre les dossiers abandonnés pour optimiser les ventes, - Gérer les dossiers d’annulations clients
☑ Veiller à la mise à jour des plannings et tarifications d’hébergements en lien avec le service développement
☑ Renseigner la clientèle par tous moyens, faire des propositions de séjours
☑ Optimiser les ventes par le suivi des dossiers paniers ou options abandonnés et appels non traités
☑ Incitation commerciale à la vente de contrat d’assurance
☑ Suivi les évolutions du logiciel et nouveautés


◼ Back office :

☑ Gérer le back office des réservations, suivre le règlement des séjours et autres tâches de gestion
Assurer tous les traitements administratifs liés aux dossiers clients et propriétaires.
☑ Sous la responsabilité de la responsable du service réservation : développer et optimiser le chiffre d'affaires des propriétaires 

◼  Marque :

☑ Prendre en compte la politique générale de la marque et la déployer sur son territoire, participer à des projets fédéraux pour renforcer la marque. 


Exigences à respecter et défis à surmonter

  • Le poste demande organisation, rigueur et capacité d’écoute,
  • Le poste demande aussi des qualités de contact, de persuasion et de patience pour être à l’écoute du client et savoir déplacer ses envies lorsque la centrale n’a pas en stock le produit que le client recherche.
  • Le poste exige la capacité de réaliser plusieurs tâches en même temps.


Connaissances /compétences requises

☑ Utilisation et bonne connaissance de l’outil informatique indispensable
☑ Sens de l’accueil et de l’écoute, qualités relationnelles.
☑ Connaissance commerciale et d’accueil dans le milieu du tourisme
☑ Sens de l’organisation et esprit d’initiative
☑ Ouverture d’esprit et disposition pour le travail en équipe
☑ Niveau IV de l'éducation nationale ou expérience professionnelle importante


  Conditions d’exercice du poste :

🔘 CDD 7 mois à temps complet 35 heures (travail le samedi jusqu’à 16 h une semaine sur deux avec lundi libéré)
🔘 Possible CDI à l'issue du contrat initial
🔘 Lieu de travail : Valence (26)
🔘 Rémunération : qualification d’employé, échelon 1.2 indice 1436 de la classification professionnelle prévue par la Convention collective des organismes de tourisme soit 1 679 € brut et tickets restaurants.
🔘 Poste à pourvoir : Fin octobre 2022 


CANDIDATURES :

Adresser une lettre de motivation manuscrite ainsi qu’un CV actualisé à :
Madame la Directrice :  direction@gites-de-france-drome.com